FAQ
Bestellvorgang / Sortiment
1. Wie kann ich bei Plastikbecher.de Ware bestellen?
2. Wer darf bei Plastikbecher.de bestellen?
3. Gibt es Mindestabnahmemengen für die Bestellung?
4. Wie kann ich mich zu den Produkten im Shop beraten lassen?
5. Kann ich auch Produktmuster erhalten?
6. Kann ich auch einen Print-Katalog erhalten?
7. Ich suche / benötige einen Artikel, den ich nicht im Shop finden kann? Fertigen sie auch Teile speziell an?
8. Fertigen Sie auch Teile speziell an?
9. Verkaufen sie auch Mehrwegartikel?
10. Wie kann ich ein Angebot anfordern?
11. Ab welchen Stückzahlen bekomme ich Mengenrabatt?
12. Ich habe zu viele Treffer bei Nutzung der Suchfunktion. Wie kann ich mein Suchergebnis optimieren?
13. Ich finde denselben Artikel in verschiedenen Kategorien wieder. Was hat das zu bedeuten?
14. Stimmen die Abbildungen der Artikel immer ganz exakt mit dem Produkt überein?
15. Wer stellt die Artikel her?
10. Wie kann ich ein Angebot anfordern?
11. Ab welchen Stückzahlen bekomme ich Mengenrabatt?
12. Ich habe zu viele Treffer bei Nutzung der Suchfunktion. Wie kann ich mein Suchergebnis optimieren?
13. Ich finde denselben Artikel in verschiedenen Kategorien wieder. Was hat das zu bedeuten?
14. Stimmen die Abbildungen der Artikel immer ganz exakt mit dem Produkt überein?
15. Wer stellt die Artikel her?
Eigendrucke
1. Können Artikel auch bedruckt werden?
2. Ab welchen Stückzahlen können Artikel bedruckt werden?
3. Wie lange dauert die Bedruckung?
Bezahlung
1. Wie kann im Shop bezahlt werden?
2. Wie erhalte ich meine Rechnung zugestellt?
3. Warum muss ich als Erstkunde im Voraus bezahlen?
4. Wie kann ich die Ware auf Rechnung erhalten?
5. Wie erfahre ich die Daten für die Zahlung per Vorkasse?
2. Wie erhalte ich meine Rechnung zugestellt?
3. Warum muss ich als Erstkunde im Voraus bezahlen?
4. Wie kann ich die Ware auf Rechnung erhalten?
5. Wie erfahre ich die Daten für die Zahlung per Vorkasse?
Bestellungen aus dem Ausland
1. Liefern Sie auch ins Ausland?
2. Wie lange dauert die Lieferung ins Ausland?
3. Kann ich aus dem Ausland umsatzsteuerfrei bestellen?
4. Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich aus dem Ausland?
5. In welche Länder liefert Plastikbecher.de?
2. Wie lange dauert die Lieferung ins Ausland?
3. Kann ich aus dem Ausland umsatzsteuerfrei bestellen?
4. Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich aus dem Ausland?
5. In welche Länder liefert Plastikbecher.de?
Lieferung der Ware (>>Versandinformation)
1. Wie lange dauert es bis zur Auslieferung meiner Bestellung?
2. Wie wird die Ware ausgeliefert?
3. Können Sie die Ware auch direkt auf Messen / an Messestände liefern?
4. Kann die Ware auch per Express geliefert werden?
5. Kann ich die Ware auch bei Ihnen am Lager abholen?
2. Wie wird die Ware ausgeliefert?
3. Können Sie die Ware auch direkt auf Messen / an Messestände liefern?
4. Kann die Ware auch per Express geliefert werden?
5. Kann ich die Ware auch bei Ihnen am Lager abholen?
Probleme bei der Bestellung / Lieferung etc.
1. Der Shop bleibt im Bestellvorgang hängen! Was soll ich tun?
2. Was mache ich, wenn die Ware fehlerhaft ausgeliefert wurde?
3. Ich habe keine Rechnung erhalten.
2. Was mache ich, wenn die Ware fehlerhaft ausgeliefert wurde?
3. Ich habe keine Rechnung erhalten.
Sonstiges
1. Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
2. Seit wann gibt es Plastikbecher.de?
3. Stellen Sie Ihre Produkte selbst her?
2. Seit wann gibt es Plastikbecher.de?
3. Stellen Sie Ihre Produkte selbst her?
Bestellvorgang / Sortiment
1. Wie kann ich bei Plastikbecher.de Ware bestellen?
Ihnen stehen zahlreiche Wege offen, bei Plastikbecher.de Ware zu bestellen:
+ Bestellung über den Online-Shop
Einfach im Shop die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und die Bestellung abschicken.
+ Bestellung über die Bestellhotline
Unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00h bis 17.30h zur Verfügung. Gerne beraten wir Sie persönlich, um den passenden Artikel für Ihren Bedarf zu ermitteln.
+ Bestellung über das QuickOrder Formular (nur für Stammkunden)
Wenn Sie bereits registrierter Kunde bei Plastikbecher.de sind, können Sie bequem und schnell über das QuickOrder Formular bestellen. Einfach Kundennummer und Passwort sowie die gewünschten Artikel (mit Artikel-Nr.) und Stückzahlen eingeben und die Bestellung abschicken.
+ Bestellung per Fax
Senden Sie uns einfach ein Fax mit Ihrer Bestellung an folgende Fax-Nummer: +49(0)7322-1346-29. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellung / das Bestellfax zu unterschreiben. Um die Faxbestellung noch einfacher zu machen, bieten wir für Sie ein Faxbestellformular zum Download an, dass Sie gerne zur Bestellung nutzen können.
+ Schriftliche Bestellung auf dem Postweg
Gerne können Sie uns Ihre Bestellung auch auf dem Postwege zukommen lassen. Unsere Anschrift finden Sie hier.
+ Bestellung per Email
Schicken Sie uns einfach Ihre Bestellung per Email an info@plastikbecher.de. Alternativ können Sie auch gerne das Email-Formular auf unserer Kontaktseite nutzen.
+ Bestellung über den Online-Shop
Einfach im Shop die gewünschten Artikel in den Warenkorb legen, zur Kasse gehen und die Bestellung abschicken.
+ Bestellung über die Bestellhotline
Unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 stehen wir Ihnen von Montag bis Freitag von 08.00h bis 17.30h zur Verfügung. Gerne beraten wir Sie persönlich, um den passenden Artikel für Ihren Bedarf zu ermitteln.
+ Bestellung über das QuickOrder Formular (nur für Stammkunden)
Wenn Sie bereits registrierter Kunde bei Plastikbecher.de sind, können Sie bequem und schnell über das QuickOrder Formular bestellen. Einfach Kundennummer und Passwort sowie die gewünschten Artikel (mit Artikel-Nr.) und Stückzahlen eingeben und die Bestellung abschicken.
+ Bestellung per Fax
Senden Sie uns einfach ein Fax mit Ihrer Bestellung an folgende Fax-Nummer: +49(0)7322-1346-29. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Bestellung / das Bestellfax zu unterschreiben. Um die Faxbestellung noch einfacher zu machen, bieten wir für Sie ein Faxbestellformular zum Download an, dass Sie gerne zur Bestellung nutzen können.
+ Schriftliche Bestellung auf dem Postweg
Gerne können Sie uns Ihre Bestellung auch auf dem Postwege zukommen lassen. Unsere Anschrift finden Sie hier.
+ Bestellung per Email
Schicken Sie uns einfach Ihre Bestellung per Email an info@plastikbecher.de. Alternativ können Sie auch gerne das Email-Formular auf unserer Kontaktseite nutzen.
2. Wer darf bei Plastikbecher.de bestellen?
Der Plastikbecher.de Online-Shop richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden sowie Schulen und Universitäten. Vereine sind im Sinne des Gesetzes keine Verbraucher und können ebenfalls bei uns bestellen.
3. Gibt es Mindestabnahmemengen für die Bestellung?
Die Mindestabnahme liegt bei einer Verpackungseinheit (VE). Je nach bestelltem Artikel kann eine VE eine unterschiedliche Stückzahl enthalten. So sind einige Artikel beispielsweise in Verpackungseinheiten von 250 Stück abgepackt, andere VE enthalten bis zu 3.000 Stück. Die exakten Angaben hierzu finden Sie in den jeweiligen Artikelbeschreibungen in unserem Online-Shop. Wir verpacken die Ware nicht unter und kommissionieren auch nicht. So sparen wir Kosten ein und können Ihnen unsere Artikel zu attraktiven Preisen anbieten.
4. Wie kann ich mich zu den Produkten im Shop beraten lassen?
Selbstverständlich beraten wir Sie gerne telefonisch zu den Produkten in unserem Sortiment. Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 (aus dem Ausland) anrufen. Unser Beratungsteam steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl der passenden Artikel, beraten Sie zum Thema Druck oder helfen Ihnen bei der Ermittlung von Mengen. Gerne können Sie auch unser Kontaktformular nutzen, eine Email oder ein Fax schicken. Hier klicken, um zur Kontaktseite zu gelangen.
5. Kann ich auch Produktmuster erhalten?
Gerne erhalten Sie von uns auch kostenlose Produktmuster. Wir bitten Sie, uns für die Lieferung der Produktmuster Ihre Lieferanschrift und die gewünschten Artikel schriftlich mitzuteilen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular oder senden Sie uns ein Fax an die Nummer +49-(0)7322/1346-29.
6. Kann ich auch einen Print-Katalog erhalten?
Ein Bild sagt mehr als Tausend Worte – aber das eigentliche Produkt spricht Bände! Wir versenden daher grundsätzlich keine Kataloge, sondern stellen Ihnen bei Interesse gerne Muster zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie umfassende Produktinformationen in unserem Onlineshop auf www.plastikbecher.de. Wir bitten Sie, uns für die Lieferung der Produktmuster Ihre Lieferanschrift und die gewünschten Artikel schriftlich mitzuteilen. Nutzen Sie hierfür das Kontaktformular oder senden Sie uns ein Fax an die Nummer +49-(0)7322/1346-29.
7. Ich suche / benötige einen Artikel, den ich nicht im Shop finden kann?
Sämtliche in unserem Online-Shop erhältliche Artikel können wir sofort ab Lager liefern. Darüber hinaus können wir eine Vielzahl von Artikel liefern, die nicht im Shop aufgeführt sind, sobald Ihre Bestellung eine bestimmte Mindestmenge überschreitet. Sie können uns gerne von Montag bis Freitag von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen – wir helfen Ihnen gerne weiter. Hier klicken, um zur Kontaktseite zu gelangen.
8. Fertigen sie auch Teile speziell an?
Sonderanfertigungen sind aufgrund des technischen Aufwands nicht möglich.
9. Verkaufen sie auch Mehrwegartikel?
Wir bieten Ihnen auch ein umfangreiches Sortiment von Mehrwegbechern an. Diese finden Sie im Online-Shop, wenn Sie im Navigationsbaum auf der linken Seite die Kategorie Mehrwegbecher anklicken. Dort finden Sie Mehrwegbecher aus Polycarbonat (PC) sowie Polypropylen (PP) in unterschiedlichen Größen und Formen. Sollten Sie eine Becherform suchen, die wir nicht im Shop abgebildet haben, sprechen Sie mit uns. Wir sind stets bemüht, den für Sie passenden Artikel zu beschaffen. Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
10. Wie kann ich ein Angebot anfordern?
Sollten Sie nicht zwingend im Rahmen Ihres Beschaffungsprozesses ein Angebot benötigen, wollen wir Sie auf Folgendes hinweisen: individuelle Angebote unterscheiden sich erst ab einer Abnahmemenge von 10 Paletten pro Artikel preislich von den im Shop angegebenen Staffelpreisen. Bei Bestellungen unterhalb dieser Grenze gelten die im Shop angezeigten Staffelpreise. Sollten Sie eine Preisauskunft für Abnahmemengen unter 10 Paletten pro Artikel benötigen, können Sie Sich auf unsere Staffelpreise im Shop verlassen und sich dort den Preis beispielsweise im Warenkorb ausrechnen lassen. Benötigen Sie dennoch ein schriftliches Angebot, erstellen wir dieses nach schriftlicher Anfrage selbstverständlich jederzeit gerne für Sie.
11. Ab welchen Stückzahlen bekomme ich Mengenrabatt?
Wir sind ständig bemüht, Ihnen unsere Artikel zum bestmöglichen Preis anzubieten. Daher finden Sie in unserem Online-Shop attraktive Staffelpreise. Sollte Ihre geplante Bestellung die Abnahmemenge von 10 Paletten pro Artikel überschreiten, so setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Hierzu können Sie uns einfach von Montag bis Freitag von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen. Bitte teilen Sie uns konkret mit, um welche Artikel (mit Artikelnummer aus dem Shop) es sich handelt und welche Abnahmemenge sie planen. Zusätzlich benötigen wir für schriftliche Angebote Ihre komplette Anschrift (inklusive Firma) sowie eine Kontakttelefonnummer.
12. Ich habe zu viele Treffer bei Nutzung der Suchfunktion.
Die Suchfunktion durchsucht unsere gesamte Artikeldatenbank nach dem von Ihnen eingegebenen Suchbegriff. Sollten Sie zum Beispiel einen Becher mit 0,15l Füllmenge suchen, so wird Ihnen der Suchbegriff "150" weniger (d.h. bessere) Ergebnisse liefern als beispielsweise der Suchbegriff "0,15" (da in diesem Fall sowohl nach dem Begriff "0" als auch "15" gesucht wird). Da die "0" in beinahe allen Artikelnummern enthalten ist, bekommen Sie eine Vielzahl von Treffern angezeigt. Tipp: Versuchen Sie doch einmal den geplanten Verwendungszweck als Suchbegriff (z.B. "Kaffee" oder "heiß").
13. Ich finde denselben Artikel in verschiedenen Kategorien wieder. Was hat das zu bedeuten?
Wir haben versucht, die Navigation im Shop so einfach wie möglich für Sie zu gestalten. Ob sie nun nach einem speziellen Bechervolumen, nach Papier oder Kunststoff suchen. Sie finden in unserem Navigationsbaum immer sämtliche Artikel, die für Sie passen. Dies führt zwangsläufig dazu, dass Artikel mehrfach auftauchen. Tipp: Wenn Sie nach einem ganz spezifischen Artikel suchen, testen Sie doch einfach mal die Suchfunktion im Shop!
14. Stimmen die Abbildungen der Artikel immer ganz exakt mit dem Produkt überein?
Wir sind stets bemüht, die Artikel möglichst originalgetreu abzubilden. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass bei neuen Artikeln noch kein Produktbild im Shop zu sehen ist. Außerdem kann es in seltenen Fällen zu leichten Änderungen am Artikel seitens des Herstellers kommen. Sollte für Sie aus irgendwelchen Gründen das exakte Aussehen des Artikels besonders wichtig sein, so raten wir Ihnen, mit uns in Kontakt zu treten. Gerne klären wir mit Ihnen persönlich alle Fragen oder senden Ihnen alternativ auch ein kostenloses Muster zu. Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
15. Wer stellt die Artikel her?
Wir beziehen sämtliche Artikel von namhaften Herstellern im Bereich der Einweg- und Mehrwegverpackungen. Alle Artikel sind geprüft und zertifiziert für den Gebrauch im Lebensmittelbereich.
Eigendrucke
1. Können die Artikel auch bedruckt werden?
Nicht alle Artikel in unserem Shop eignen sich für die Bedruckung (u.a. aufgrund von Wandstärken und Material etc.). Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die Bedruckbarkeit des von Ihnen gewählten Artikels zu prüfen und ggf. Alternativen zu finden.
Bei Eigendrucken bestehen wir zum Zeitpunkt der Druckfreigabe grundsätzlich auf 100% Vorkasse, d.h. Sie zahlen den vollen Rechnungsbetrag bei Erteilung der Druckfreigabe. Bitte planen Sie Ihren Eigendruck frühzeitig, da die Drucke je nach Auslastung zwischen vier und sechs Wochen dauern können.
Fragen dazu klären wir mit Ihnen gerne im Vorfeld ab. Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
Bei Eigendrucken bestehen wir zum Zeitpunkt der Druckfreigabe grundsätzlich auf 100% Vorkasse, d.h. Sie zahlen den vollen Rechnungsbetrag bei Erteilung der Druckfreigabe. Bitte planen Sie Ihren Eigendruck frühzeitig, da die Drucke je nach Auslastung zwischen vier und sechs Wochen dauern können.
Fragen dazu klären wir mit Ihnen gerne im Vorfeld ab. Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
2. Ab welchen Stückzahlen können Artikel bedruckt werden
Die Stückzahlen bei den verschiedenen Artikeln unterscheiden sich wie folgt. Einwegartikel aus Polystyrol, Polypropylen, PLA und Hartpapier können ab einer Stückzahl von 50.000 pro Artikel bedruckt werden. Für Mehrwegbecher gilt die Mindeststückzahl von 5.000 Stück pro Artikel und für Servietten 60.000 Stück pro Artikel.
3. Wie lange dauert die Bedruckung?
Erfahrungsgemäß dauern Drucke bei Materialien wie PS (Polystyrol), PP (Polypropylen), PLA (Polymilchsäure) und Hartpapier ca. 4-6 Wochen, bei Mehrweg ca. 4 Wochen und bei Servietten ca. 4-5 Wochen. Die genannten Zeiten gelten ab Ihrer Druckfreigabe. Sämtliche Zeitangaben sind Schätzungen, die stark saisonalen Schwankungen unterliegen. Bitte klären Sie die Lieferzeit im Einzelfall frühzeitig mit uns direkt ab.
Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
Bezahlung
1. Wie kann im Shop bezahlt werden?
Im Shop können Sie entweder per Vorkasse, Kreditkarte (Visa und Mastercard), Giropay oder gegen offene Rechnung bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte oder Giropay erheben wir eine Gebühr von 3,00€. Erstkunden und Kunden im Ausland (mit Ausnahme von Behörden, Großunternehmen oder staatlichen Einrichtungen) beliefern wir nur gegen Bezahlung im Voraus. Nach erfolgreicher Erstbestellung beliefern wie Sie zukünftig auch gerne gegen offene Rechnung. Bei sehr großen Bestellungen behalten wir uns das Recht vor, entsprechend der bisherigen Bestellhistorie auf Bezahlung im Voraus zu bestehen.
Sollten Sie Fragen zur Bezahlung haben, können Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
Sollten Sie Fragen zur Bezahlung haben, können Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
2. Wie erhalte ich meine Rechnung zugestellt?
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung wird Ihnen per Post zugestellt. Bei Lieferungen in die Schweiz liegt die Rechnung in dreifacher Ausfertigung der Sendung bei.
3. Warum muss ich als Erstkunde im Voraus bezahlen?
Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht, Erstkunden (mit Ausnahme von Großunternehmen und Behörden etc.) nur gegen Bezahlung im Voraus zu beliefern. Dadurch können wir das Risiko von Zahlungsausfällen minimieren und sicherstellen, dass wir Ihnen auch in Zukunft unsere Artikel zu einem günstigen Preis anbieten können.
4. Wie kann ich die Ware auf Rechnung erhalten?
Als Wiederbesteller erhalten Sie die Ware auch gegen offene Rechnung. Nach erfolgreicher Erstbestellung können Sie mit Ihrer Kundennummer, die Sie automatisch erhalten, in Zukunft auf Rechnung bestellen. Eine Ausnahme bilden Großunternehmen und Behörden (setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wenn Sie direkt auf Rechnung beliefert werden möchten). Wir behalten uns in allen Fällen das Recht vor, auf Bezahlung im Voraus zu bestehen (z.B. bei großen Bestellungen).
5. Wie erfahre ich die Daten für die Zahlung per Vorkasse?
Sobald Ihre Bestellung im Shop eingegangen ist, erhalten Sie eine automatische Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung. Sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, schicken wir Ihnen eine Auftragsbestätigung per Email zu. In dieser Auftragsbestätigung finden Sie alle Daten, die Sie zur Überweisung benötigen.
Bestellungen aus dem Ausland
1. Liefern Sie auch ins Ausland?
Selbstverständlich liefern wir auch gerne ins Ausland. Für Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz oder die BENELUX-Staaten finden Sie ausführliche Information auf der Seite Versand. Für Lieferungen in andere Länder würden wir Sie bitten, sich mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen.
2. Wie lange dauert die Lieferung ins Ausland?
Lieferungen nach Österreich und BENELUX haben eine Laufzeit von ca. 1-2 Tagen, Lieferungen in die Schweiz von 2-3 Tagen (jeweils ab Übergabe der Lieferung an unseren Logistikpartner). Weitere Details hierzu finden Sie auf der Seite Versand.
3. Kann ich aus dem Ausland umsatzsteuerfrei bestellen?
Unter Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr. / UID) können Sie im Rahmen des innergemeinschaftlichen Warenverkehrs eine innergemeinschaftliche Lieferung ohne Berechnung der Umsatzsteuer erhalten. Bitte weisen Sie uns darauf im Bestellvorgang hin und geben Sie Ihre USt-IdNr. / UID bereits bei der Bestellung an.
4. Welche Möglichkeiten der Bezahlung habe ich aus dem Ausland?
Lieferungen ins Ausland sind grundsätzlich nur gegen Bezahlung per Vorkasse möglich.
5. In welche Länder liefert Plastikbecher.de?
Wir liefern gerne in sämtliche Länder der EU sowie die Schweiz. Details hierzu finden Sie auf der Seite Versand. Sollten Sie weitere Fragen hierzu haben, beantworten wir diese gerne telefonisch. Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
Lieferung der Ware (>>Für Hinweise zum Versand, hier klicken)
1. Wie lange dauert es bis zur Auslieferung meiner Bestellung?
Grundsätzlich versuchen wir, Ihre Bestellungen schnellstmöglich an Sie auszuliefern. Aus diesem Grund halten wir unser gesamtes Sortiment für Sie stets abrufbereit auf Lager vor. Als Stammkunde wird Ihre Bestellung nach Eingang umgehend bearbeitet und in den Versand übergeben. Die Laufzeiten der Lieferung durch unsere Logistikpartner finden Sie auf der Seite Versand. Bei Neukunden oder bei Bestellungen aus dem Ausland wird die Lieferung am Tag des Zahlungseingangs versendet. Bitte setzen Sie sich bei dringenden Lieferungen als Neukunde / in Ausland mit uns in Verbindung, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen.
2. Wie wird die Ware ausgeliefert?
Die Ware wird europaweit durch den Paketdienst DPD ausgeliefert. In Sonderfällen und bei großen Lieferungen erfolgt die Auslieferung der Ware durch eine Spedition. Näheres dazu finden Sie auf der Seite Versand.
3. Können Sie die Ware auch direkt auf Messen / an Messestände liefern?
Gerne liefern wir Ihnen die Ware auch direkt auf die Messe bzw. an den Messestand. Allerdings haben wir die Erfahrung gemacht, dass dies in der Praxis häufig zu Problemen führt, da die Ware auf dem Weg über die Messe zu Ihnen "verloren" geht oder der Messeveranstalter eine direkte Belieferung der Stände untersagt. Bitte prüfen Sie daher vor Bestellung mit dem Veranstalter, ob eine Anlieferung an den Messestand möglich ist. Setzen Sie sich in derartigen Fällen unbedingt mit uns telefonisch in Verbindung, damit wir die Details der Lieferung mit Ihnen abstimmen können.
4. Kann die Ware auch per Express geliefert werden?
Sollten Sie einmal Ware kurzfristig (bis 1 Tag vor gewünschter Auslieferung) benötigen, ist innerhalb Deutschlands Express-Versand möglich. Sie haben dabei die Möglichkeit, die Anlieferung bis 8.30 Uhr, bis 10.00 Uhr, bis 12.00 Uhr oder bis 18.00 Uhr zu vereinbaren. Da Express-Zuschläge für Ihre Lieferung nach Gewicht abgerechnet werden, ist Express-Versand nur nach vorheriger Abstimmung und Freigabe möglich. Wir bitten Sie daher, bei einem evtl. benötigten Express-Versand Ihrer Bestellung, sich mit uns telefonisch in Verbindung zu setzen. Näheres dazu finden Sie auf der Seite Versand.
5. Kann ich die Ware auch bei Ihnen am Lager abholen?
Selbstverständlich können Sie die Ware auch direkt bei uns am Lager abholen. Bitte stimmen Sie die Abholung der Ware im Vorfeld kurz ab, damit wir Ihre Lieferung zur Abholung vorbereiten können. Bei Selbstabholung der Ware berechnen wir Ihnen selbstverständlich keine Versand- oder Verpackungskosten. Bitte klären Sie die Details der Abholung im Vorfeld unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460. Näheres dazu finden Sie auf der Seite Versand.
Probleme bei der Bestellung / Lieferung etc.
1. Der Shop bleibt im Bestellvorgang hängen! Was soll ich tun?
Haben Sie Probleme beim Bestellvorgang, rufen Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 an. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
2. Was mache ich, wenn die Ware fehlerhaft oder beschädigt ausgeliefert wurde?
Sollten wider Erwarten Probleme bei der Auslieferung Ihrer Bestellung auftreten, können Sie uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen. Wir werden dann gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.
3. Ich habe keine Rechnung erhalten.
Sämtliche Rechnungen werden per Post an Sie verschickt. Sollten Sie dennoch keine Rechnung per Post erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung. Wir werden Ihnen dann umgehend eine Zweitfertigung der Rechnung zustellen.
Sonstiges
1. Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ihre Daten werden SSL-verschlüsselt übertragen und lokal bei uns gespeichert. Sollten Sie dennoch Ihre Daten nicht über das Internet schicken wollen, so stehen Ihnen zum Beispiel das Bestellfax oder die Bestellhotline zur Verfügung.
Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen oder ein Fax an die Nummer +49-(0)7322-134629 schicken. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite Datenschutz.
Sie können uns von Montag bis Freitag in der Zeit von 8.00h bis 17.30h unter 0800 - 752 78 45 (gebührenfrei aus Deutschland) oder alternativ unter +49(0)7322-13460 anrufen oder ein Fax an die Nummer +49-(0)7322-134629 schicken. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der Seite Datenschutz.
2. Seit wann gibt es Plastikbecher.de?
Die Krings & Schuh OHG New Media Business betreibt seit 1999 die Internetseite Plastikbecher.de. In diesen über 10 Jahren haben zahlreiche Kunden im In- und Ausland unseren Service zu schätzen gelernt. So beliefern wir als Groß- und Versandhandel für Ein- und Mehrweggeschirr zahlreiche Großunternehmen, Mittelständler, Selbständige sowie Behörden, Catering-Unternehmen, Event-Agenturen und Großveranstaltungen.
3. Stellen Sie Ihre Produkte selbst her?
Die Krings & Schuh OHG New Media Business ist nicht Hersteller der vertriebenen Waren sondern ein Groß- und Versandhandel für Ein- und Mehrwegartikel im Bereich Food Service Verpackungen. Wir beziehen unsere Artikel nur von namhaften Herstellern, deren Artikel geprüft und zertifiziert sind.